Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Noviembre 2026 · Conforme a la Ley N° 18.331 y Dec. 414/009 · queservicio.com.uy
1. Responsables del tratamiento de datos
La plataforma digital Qué Servicio (accesible en queservicio.com.uy, administrada por Alexis Ghiena y Valentina Silva, con sede en Florida, República Oriental del Uruguay, correo de contacto [email protected] y teléfono/WhatsApp 099 476 130) es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por sus usuarios conforme a las disposiciones de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de "Habeas Data" y sus decretos reglamentarios.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio bajo el principio de minimización:
- Datos de cuenta e identificación: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad de 18 años) y número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de ubicación: Departamento y localidad dentro de la República Oriental del Uruguay.
- Datos del perfil profesional (solo prestadores): Rubros u oficios ofrecidos, descripción de trayectoria, foto de perfil y fotografías de trabajos reales realizados.
- Datos de actividad e interacción: Registro de solicitudes de contacto por WhatsApp, confirmaciones de acuerdos y calificaciones/reseñas verificadas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Permitir el registro, autenticación segura y gestión de la cuenta de usuario.
- Publicar el perfil de los prestadores en el directorio clasificado para que potenciales clientes puedan localizarlos y contactarlos directamente vía WhatsApp.
- Habilitar el sistema de reseñas fidedignas entre usuarios que hayan confirmado un acuerdo mutuo.
- Procesar las suscripciones mensuales mediante la pasarela segura de Mercado Pago Uruguay y remitir comunicaciones operativas indispensables.
4. Comunicación a terceros y encargados de tratamiento
Qué Servicio no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios. Los datos de contacto públicos del prestador (nombre, rubro, localidad, fotos y WhatsApp) son accesibles en el buscador a los solos efectos de facilitar su contratación. Únicamente compartimos la información técnica indispensable con proveedores necesarios para operar: Mercado Pago Uruguay para la pasarela de pagos (sin almacenar Qué Servicio datos bancarios ni de tarjetas) y Google/Facebook cuando el usuario opta por iniciar sesión mediante OAuth 2.0.
5. Derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión (ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 18.331, todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión definitiva de sus datos de forma gratuita:
- Autogestión inmediata: Podés editar tu información o eliminar definitivamente tu cuenta, fotos y todos tus datos personales en cualquier momento desde Mi Cuenta → Eliminar mi cuenta y datos.
- Solicitud por canal de soporte: También podés ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] o al WhatsApp 099 476 130, recibiendo respuesta dentro del plazo legal de 5 días hábiles.
6. Conservación de datos, desindexación y seguridad
Conservamos tus datos personales únicamente mientras mantengas tu cuenta activa. Al solicitar la baja o eliminación de la cuenta, Qué Servicio removerá y desindexará tus datos y archivos multimedia de sus servidores activos y copias bajo control directo en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles. Aplicamos estrictas medidas técnicas de seguridad (cifrado HTTPS/TLS, contraseñas hasheadas con PBKDF2/SHA-256 y protección CSRF) para salvaguardar tu información.